개인정보 처리방침

적용 범위

이 정책은 VokeLine 데스크톱 클라이언트, Web 계정, 게이트웨이 API와 지원 업무에 적용됩니다. 로컬 텍스트 변환 중에는 실시간 마이크 오디오, 가져온 오디오 파일, 변환문과 데스크톱 기록이 기기에 남습니다. 사용자가 네트워크 기반 기능을 명시적으로 실행한 경우에만 해당 기능에 필요한 내용을 처리합니다.

처리하는 데이터

1. 계정 및 인증 데이터: 이메일 주소, 프로필 정보, 브라우저 세션 기록, 인증 상태와 보안 이벤트.
2. 익명 사용 보안 데이터: 무작위 익명 클라이언트 식별자, 클라이언트 플랫폼 및 버전, 정규화된 네트워크 정보와 할당량 요청 기록. 이 식별자는 게스트 할당량과 남용 방지에만 사용하며 로그인 기기 프로필을 만드는 데 사용하지 않습니다.
3. AI 요청: 사용자가 AI 작업을 명시적으로 요청한 경우에만 현재 입력과 필요한 옵션을 설정된 제공업체로 전송합니다.
4. 외부 웹 검색: 사용자가 웹 검색을 명시적으로 선택하면 데스크톱 앱이 시스템 브라우저에서 선택한 검색 엔진을 열고 현재 입력 텍스트를 검색어로 전달합니다. 이 요청은 VokeLine 게이트웨이를 거치지 않습니다.
5. 사용 데이터: 요청 식별자, 작업, 제공업체／모델 라우팅 메타데이터, 타임스탬프, 상태, 범위가 제한된 오류 분류, 할당량 또는 크레딧 예약과 정산 기록.
6. 결제 데이터: 주문, 구독, 결제 이벤트 수신 기록과 크레딧 원장. 전체 결제 수단 정보는 Stripe가 처리하며 VokeLine은 전체 카드 번호나 CVC를 저장하지 않습니다.
7. 지원 및 업로드 파일: 사용자가 지원 업무 또는 관리형 파일 저장소를 사용하는 기능에 의도적으로 제출한 콘텐츠.

제공업체 및 공유

VokeLine은 개인정보를 판매하지 않습니다. 요청 처리에 필요한 콘텐츠는 선택한 AI 제공업체로 전송될 수 있습니다. 외부 웹 검색은 시스템 브라우저에서 열린 검색 엔진이 처리합니다. 서비스 운영에 필요한 인프라, 이메일, 저장소 및 지원 제공업체도 이용하며, 결제, 구독, 환불, 분쟁과 관련 결제 서비스에는 Stripe를 사용합니다. 게이트웨이 AI 자격 증명은 내부 security Worker 안에만 유지되며 클라이언트에 반환되지 않습니다.

웹사이트 Cookie 및 익명 분석

VokeLine은 로그인, 보안, 결제, 언어 라우팅, 데스크톱 설치 프로그램 다운로드, 남용 방지와 핵심 서비스 운영을 위해 필수 Cookie 및 유사 기술을 사용합니다. 이 필수 기술은 Cookie 환경설정에서 끌 수 없습니다. VokeLine은 현재 광고 또는 마케팅 Cookie를 사용하지 않습니다.

VokeLine 웹사이트는 공개 페이지에서 Google Analytics와 Google One Tap 빠른 로그인 안내 같은 선택형 편의 기능을 기본적으로 활성화합니다. 전체 바닥글이 있는 공개 페이지의 Cookie 제어에서 선택형 기술을 명시적으로 거부해 끌 수 있습니다. Google Analytics는 쿼리 문자열이나 프래그먼트가 없는 페이지 경로, 페이지 제목과 로그인, 설치 프로그램 다운로드, 결제 시작, 구독 취소 같은 제한된 제품 이벤트를 처리할 수 있습니다. 이메일 주소, 이름, 전체 사용자 식별자, 검색어, AI 입력 또는 출력, 지원 내용, 결제 수단 정보, OAuth 정보는 Google Analytics로 보내지 않습니다.

Google Analytics는 브라우저에 _ga 같은 자사 Cookie를 설정할 수 있습니다. 선택형 Cookie 설정은 현재 브라우저에 최대 180일 동안 저장되며 공개 페이지 바닥글의 Cookie에서 언제든 바꿀 수 있습니다. 선택형 Cookie를 끄면 새로운 분석 데이터 전송을 중지하고 관련 편의 기능을 비활성화하며 웹사이트에서 지울 수 있는 Google Analytics Cookie를 삭제합니다. 이 설정은 현재 브라우저에만 적용되며 데스크톱 클라이언트와 동기화되지 않습니다.

보관 및 보안

VokeLine은 서비스 제공, 보안, 멱등성, 할당량 적용과 정산을 위해 계정, 세션, 결제 원장과 범위가 제한된 사용 메타데이터를 보관합니다. 애플리케이션 로그와 D1은 전체 AI 입력이나 제공업체 응답 본문을 의도적으로 보관하지 않습니다. 성공한 결과 페이로드는 암호화되며 설정된 보관 정책에 따라 만료됩니다. 해지하면 관련 세션가 무효화되지만 회계, 사기 방지 또는 법적 의무에 필요한 재무 및 보안 기록은 계속 보관될 수 있습니다.

전송 암호화, 액세스 제어, 비밀 해시, 결과 페이로드 암호화, 내부 Worker service binding과 감사 가능한 요청 식별자를 사용합니다. 어떤 인터넷 서비스도 절대적인 보안을 보장할 수 없습니다.

사용자의 선택

설정에서 계정 정보를 변경하거나 현재 세션에서 로그아웃할 수 있습니다. 해당되는 경우 데이터 열람, 정정, 내보내기 또는 삭제를 요청할 수 있습니다. 일반 계정에는 한 번에 하나의 활성 데스크톱 세션만 유지되며 새로 로그인하면 이전 세션이 종료됩니다. 데스크톱 애플리케이션을 삭제하는 것만으로 원격 세션이 해지되지는 않으므로 먼저 로그아웃하거나 다른 클라이언트에서 로그인하세요.

변경 및 문의

중요한 변경이 있으면 위 날짜를 바꾸고 서비스를 통해 안내할 수 있습니다. 개인정보 관련 질문이나 적용되는 권리 행사는 VokeLine에 게시된 지원 연락처를 이용하세요.