VokeLine で問題が起きたら、表示されたメッセージや症状に近い項目から順に確認してください。残っている文章は、先に保存またはコピーしておきます。最初から再インストールやデータ削除、繰り返しの再生成を行う必要はありません。
インストールと更新
インストーラーを開けない
- ダウンロードページから取得した、OS・プロセッサーに合う版で、取得済みか確認します。
- 提供中の版をもう一度取得します。OS がブロックしたら出所を確認し、通常のインストール・起動案内に従います。
- macOS はアプリケーションへの配置、Linux AppImage は実行許可を確認します。
- 対応パッケージがなければ問い合わせへ進み、別 OS 版を使わないでください。
解決後はモデルの準備へ進みます。提供中の OS・アーキテクチャはダウンロードページに従ってください。
更新確認に失敗する・更新がない
設定 → ソフトウェア更新で接続を確認して再試行します。更新がなければ現行版を使えます。取得やインストール失敗時は動く版を残し、案内に従って再試行してください。更新前には録音やファイル処理を終了します。
モデルとダウンロード
取得済みなのにモデルがないと表示される
モデル画面で作業への対応とファイル確認完了を確かめ、使用を選びます。録音には録音対応、ファイルにはファイル対応モデルが必要です。該当する既定表示が付いたか確認します。モデル管理も参照してください。
ダウンロードの停止・失敗・確認エラー
- 一時停止なら再接続して再開し、サイズに見合う空き容量を確認します。
- 失敗時は再試行します。不完全・破損・読み取り不可なら案内に従って再取得します。
- 使用中のモデルを削除して再取得する場合は、別モデルに替え、録音・文字起こし終了後に元の版を削除します。
メモリ不足なら他のアプリを閉じるか小さいモデルに替えます。プロセッサー要件を満たさない場合は対応モデルを選びます。再取得ではハードウェアの要件は変わりません。
オフラインでダウンロードできない
新規取得と再開には通信が必要です。インストール済みで使えるモデルはオフラインで録音・ファイル処理できます。AI、検索、クラウドの接続は別に確認します。
マイクと録音
デバイスがない・音を検出できない
- マイクを接続し、ミュートと入力音量を確認します。
- 設定 → 音声とショートカットで入力一覧を開き直し、使える機器を選びます。取り外した機器の選択を維持しないでください。
- マイクテストを行い、近くで話します。10 秒以内に終わり、テスト音声は保存されません。
- 権限不足なら OS のマイク設定を確認します。許可後に再テストし、まだ使えなければアプリを開き直します。
音が検出されたら短く録音します。OS ごとの設定はマイク確認をご覧ください。
文字がない・認識が正しくない
モデルが話している言語に対応し、選択したマイクが使えるか確認してから、周囲の騒音を減らして試してください。録音では言語が自動判定されます。ファイルではモデルが対応している場合に限り、音声の言語を指定できます。表示言語を変更しても認識言語は変わりません。別の言語で解説、要約、要点の抽出を行う場合は、対応する AI アクションと出力言語を選びます。音声の言語は、モデルに認識対象の言語を伝える設定です。
ショートカットと直接入力
ショートカットが反応しない
- 設定 → 音声とショートカットで登録成功、競合、利用不可の表示を確認します。
- 競合があれば別のキーへ変更し、保存後に対象アプリで試します。
- Linux や他のアプリがグローバルショートカットやメディアボタンを制限する場合があります。ホームかフローティングマイクで録音自体を先に確認します。
- 違うモードなら、専用キーか、既定モードを使うクリック・メディア操作かを確認します。
初期キーと設定はショートカットとヘッドセットを参照してください。
直接入力されない・入力欄の選択を求められる
編集できる欄を先にクリックしてカーソルを置き、直接入力キーを使います。選択待ちなら案内に従って欄を指定します。録音中はウィンドウや入力位置を変えないでください。
必要な直接入力権限を設定し、macOS はアクセシビリティも確認します。対象アプリが挿入を受け付けなければ、編集モードで文章を確保してコピー・貼り付けし、その後に原因を調べます。
Esc ですぐに非表示にならない
Esc は状態に応じてポップアップや結果表示を処理し、その後に折りたたみます。非表示や終了には専用操作を使い、録音・保存の確認を済ませてください。停止・折りたたみ・非表示・終了で違いを確認できます。
ファイルの文字起こし
ファイルを追加・処理開始できない
WAV、MP3、FLAC、OGG、M4A、MP4 の空でないファイルか、各 2 GB 以内、一度に 100 件以内か確認します。不適合項目を外し、ファイル用モデルと言語を選びます。
移動・改名・外部変更や選択の失効後は選び直します。拡張子が合うのに読めない場合は再生できるか、音声トラックがあるか、破損がないか確認します。
作業が失敗・中断する、文字がない
- エラーを読み、モデル・ファイル・リソースの問題を先に解決します。
- 失敗した作業は再度文字起こしし、中断した作業は必要に応じて再開ではなく再実行します。
- 完了しても文字がない場合は明瞭な音声があるか確認し、適切な言語とモデルで再試行します。
キャンセルは対応状態でのみ提供されます。完了済み一覧の整理は履歴削除ではありません。音声ファイルの文字起こしをご覧ください。話者区別は現在非対応です。
AI とクレジット
ログイン・クレジット不足の表示
アカウントと残高を確認します。必要ならWeb のアカウントページで購入し、クレジット履歴を確認し、アプリ内のアカウント情報に反映されるまで待ちます。利用可能残高とモデルが揃ってから実行します。
ローカル録音の成功は AI のログイン・通信・残高条件を満たしたことにはなりません。録音と AI のモデルは別の設定です。
モデルが使えない・入力超過・処理失敗
- AIアクションで利用可能なモデルを選び、保存します。
- 長すぎる文章は短くするか分割し、クレジット表示を確認します。
- 接続切れ、制限、混雑なら時間を置きます。処理・確認が続いている場合は結果を待ちます。
- 表示されている結果を先にコピーします。「再試行」は元の処理の復旧を試み、「再実行」は新しい処理を開始するため、再度クレジットを消費する場合があります。
手順と言語はAI 文章処理にあります。残高変化が不明なら明細を確認して問い合わせ、繰り返し再生成して試すことは避けてください。
ログインと記録
Google ログインから戻れない
既定ブラウザーでページを開けるか確認し、一つの手順内でアカウント選択を完了します。VokeLine を開く案内に従って戻ってください。中止・時間切れなら再度メニューから開始します。接続や Google の利用不可は原因を先に解決するか、表示された別の方法を使います。
セッションが置き換わる・復元できない
他クライアントの新ログインは現在のセッションを終了させます。使う端末を決めてログインし、双方で繰り返さないでください。復元失敗は再試行、無効なら再ログインします。ログインとセッションをご覧ください。
ログイン後にローカル履歴がない
ゲスト、現在または別アカウントの記録か、同じ端末で作ったか確認します。履歴は利用者と端末ごとです。ログイン状態の変更で表示が替わり、自動移動はしません。他の端末で使うには事前にクラウド保存します。
クラウド記録が見つからない・保存できない
同じアカウントか、明示して保存したか、通信できるかを確認します。更新して未分類とタグを見ます。追加読み込み失敗なら既存内容を残して再試行し、上限なら不要な記録・タグを削除します。
編集競合は下書きを残して最新内容と比較します。ローカルとクラウドの削除は別です。整理と削除で復元できない範囲を確認してください。
問い合わせとフィードバック
操作場所： デスクトップアプリの「アカウント」メニューで「アカウント」を選び、Web の「ヘルプとフィードバック」を開きます。必要に応じてログインしてください。
- バージョン、OS、機能、行った操作、期待した結果、実際の結果を記載します。
- 正確なメッセージを添えます。モデル名、ファイルの形式・サイズ、支払いやクレジット記録の時刻など、問題に必要な情報も記載します。
- 画像の不要なメール、個人文章、決済情報を隠します。パスワード、ログイントークン、サービスの鍵は送らないでください。
- 同じ問い合わせで返信確認と補足を行い、一件の問題を重複して送らないでください。
見える文章は先に安全な場所へコピーします。保存や処理状況が未確定ならデータを残し、表示された案内に従って原因を解消してから再試行してください。