แก้ปัญหา

เลือกหัวข้อที่ตรงกับปัญหา VokeLine และตรวจตามลำดับ คัดลอกข้อความที่เห็นก่อน อย่าเริ่มด้วยติดตั้งใหม่ ล้างข้อมูล หรือสร้างผลซ้ำ

การติดตั้งและอัปเดต

เปิดตัวติดตั้งไม่ได้

1. ตรวจ หน้าดาวน์โหลด ระบบและสถาปัตยกรรมถูกต้อง และดาวน์โหลดครบ
2. โหลดเวอร์ชันปัจจุบันใหม่ หากระบบบล็อกให้ตรวจแหล่งแล้วตามคำแนะนำปกติ
3. บน macOS วางใน Applications บน Linux ให้สิทธิ์ AppImage เรียกใช้
4. ติดต่อช่วยเหลือ หากไม่มีแพ็กเกจ อย่าใช้ระบบอื่นแทน

เมื่อติดตั้งได้ ให้ เตรียมโมเดล หน้าดาวน์โหลดแสดงแพ็กเกจปัจจุบัน

ตรวจอัปเดตไม่สำเร็จหรือไม่มีเวอร์ชันใหม่

เปิดอัปเดตซอฟต์แวร์ ตรวจอินเทอร์เน็ต แล้วลองใหม่ ไม่มีรุ่นใหม่ใช้ของเดิมได้ หากอัปเดตผิดพลาดเก็บแอปที่ใช้ได้และตามข้อความ จบงานก่อนอัปเดต

โมเดลและการดาวน์โหลด

โมเดลที่ดาวน์โหลดแล้วยังใช้ไม่ได้

ตรวจงานที่รองรับและการตรวจไฟล์เสร็จ เลือกใช้ แล้วดูค่าเริ่มต้น งานสดกับไฟล์ต้องมีการรองรับตรงกัน โมเดล

ดาวน์โหลดหยุด ล้มเหลว หรือตรวจไฟล์ไม่ผ่าน

1. เชื่อมต่อแล้วทำต่อ ตรวจพื้นที่กับขนาด
2. ลองใหม่หรือโหลดไฟล์ไม่ครบ เสีย หรืออ่านไม่ได้ตามที่แจ้ง
3. เปลี่ยนค่าเริ่มต้นและจบถอดเสียงก่อนลบโมเดลแล้วโหลดใหม่

ปิดแอปหนักเพื่อคืนหน่วยความจำหรือใช้โมเดลเล็ก หากซีพียูไม่รองรับต้องเปลี่ยนโมเดล ไม่ใช่ดาวน์โหลดซ้ำ

ดาวน์โหลดแบบออฟไลน์ไม่ได้

ดาวน์โหลดใหม่และทำต่อต้องมีอินเทอร์เน็ต โมเดลในเครื่องที่พร้อมใช้ทำงานออฟไลน์ได้ ตรวจ AI ค้นหา และคลาวด์แยก

ไมโครโฟนและการบันทึก

ไม่พบอุปกรณ์หรือเสียง

1. ต่อไมโครโฟน ตรวจปิดเสียงที่อุปกรณ์และระดับเสียงเข้า
2. เปิดรายการใหม่และเลือกไมโครโฟนที่พร้อม ไม่ใช่ตัวที่ถอดแล้ว
3. พูดใกล้เพื่อทดสอบ จบภายใน 10 วินาทีโดยไม่บันทึกเสียงทดสอบ
4. ให้สิทธิ์ระบบแล้วทดสอบใหม่ หากยังไม่มีอุปกรณ์ให้เปิดแอปใหม่

พบเสียงแล้วลองบันทึกสั้น ดู ไมโครโฟน

ไม่มีข้อความหรือรู้จำผิด

ตรวจสอบว่าโมเดลรองรับภาษาที่พูดและไมโครโฟนที่เลือกทำงานได้ จากนั้นลดเสียงรบกวนแล้วลองอีกครั้ง การบันทึกเสียงจะตรวจหาภาษาอัตโนมัติ ส่วนไฟล์จะเลือกภาษาได้เมื่อโมเดลรองรับเท่านั้น การเปลี่ยนภาษาหน้าจอไม่เปลี่ยนภาษาที่ระบบรู้จำ หากต้องการคำอธิบาย สรุป หรือประเด็นสำคัญเป็นภาษาอื่น ให้เลือกคำสั่ง AI ที่เหมาะสมและภาษาผลลัพธ์ ภาษาเสียงใช้ระบุภาษาที่โมเดลต้องรู้จำ

ปุ่มลัดและโหมดป้อนตรง

ปุ่มลัดไม่ตอบสนอง

1. ตรวจลงทะเบียนและแจ้งชนกันหรือไม่พร้อมในหน้าปุ่มลัด
2. เปลี่ยนชุดปุ่มที่มีการใช้ รอบันทึก แล้วลองจากแอปปลายทาง
3. Linux หรือแอปอื่นอาจจำกัดปุ่มทั่วระบบและสื่อ ลองบันทึกด้วยไมโครโฟนก่อน
4. เปิดผิดโหมดให้ตรวจใช้ปุ่มเฉพาะหรือปุ่มตามค่าเริ่มต้น

ชุดปุ่มเริ่มต้นอยู่ใน ปุ่มลัด

ป้อนตรงไม่สำเร็จหรือขอให้เลือกช่องข้อความ

คลิกช่องที่แก้ได้ วางเคอร์เซอร์ แล้วเริ่มโหมดป้อนตรง เลือกเป้าหมายเมื่อถาม อย่าเปลี่ยนหน้าต่างหรือช่องระหว่างพูด

ตรวจสิทธิ์และ Accessibility บน macOS หากปลายทางไม่รับ ให้คัดลอกจาก แก้ไข และวางเองก่อนค่อยตรวจปัญหา

Esc ไม่ซ่อนหน้าต่างทันที

Esc จัดการกล่องโต้ตอบหรือต้นฉบับก่อนย่อ ใช้ซ่อนหรือออกแยก และทำตามข้อความแจ้งเกี่ยวกับการบันทึกเสียงและการบันทึกข้อมูล ดู หน้าต่าง

ถอดเสียงไฟล์

เพิ่มไฟล์หรือเริ่มถอดเสียงไม่ได้

ตรวจ WAV, MP3, FLAC, OGG, M4A หรือ MP4 ไฟล์ไม่ว่างไม่เกิน 2 GB และเลือกไม่เกิน 100 เอาไฟล์ไม่ถูกต้องออกและตรวจโมเดลกับภาษา

เลือกใหม่หลังย้าย เปลี่ยนชื่อ แก้นอกแอป หรือการเลือกหมดอายุ หากถอดรหัสล้มเหลวตรวจเล่นได้ แทร็กเสียง และไฟล์เสีย

งานล้มเหลว ขาดตอน หรือไม่มีข้อความ

1. อ่านข้อผิดพลาดแล้วแก้โมเดล ไฟล์ หรือทรัพยากรก่อน
2. ถอดเสียงงานที่ล้มเหลวใหม่ หรือเริ่มงานที่ขาดตอนที่ต้องการ
3. ผลว่างให้ตรวจคำพูดชัด ภาษา และโมเดลเหมาะ

ยกเลิกขึ้นกับสถานะงาน ล้างงานเสร็จไม่ลบประวัติ ไฟล์ ยังไม่รองรับแยกผู้พูด

AI และเครดิต

ต้องเข้าสู่ระบบหรือเพิ่มเครดิต

ตรวจบัญชีและเครดิต ซื้อจากศูนย์บัญชีหากต้องการ ตรวจประวัติเครดิตและรอให้ข้อมูลบัญชีในแอปอัปเดต ใช้เครดิตที่ยังมีผลและโมเดลพร้อม

ถอดเสียงในเครื่องสำเร็จไม่ได้แทนเงื่อนไข AI เรื่องบัญชี เครือข่าย และเครดิต โมเดลเลือกแยกกัน

โมเดลไม่พร้อม ข้อความยาว หรือประมวลผลไม่สำเร็จ

1. เลือกโมเดล AI ที่พร้อมแล้วบันทึก
2. ย่อหรือแบ่งข้อความยาว แล้วตรวจเครดิตอีกครั้ง
3. ลองภายหลังเมื่อเครือข่ายผิดพลาด ติดขีดจำกัด หรือบริการยุ่ง รอขณะประมวลผลหรือตรวจ
4. คัดลอกผลลัพธ์ที่เห็นก่อน “ลองอีกครั้ง” พยายามกู้คืนคำขอเดิม ส่วน “ทำอีกครั้ง” เริ่มงานใหม่และอาจใช้เครดิตอีกครั้ง

ดู AI สำหรับภาษาและขั้นตอน หากยอดไม่ชัดให้ดูประวัติและขอช่วย ไม่สร้างผลซ้ำเพื่อทดสอบ

เข้าสู่ระบบและรายการ

Google ไม่กลับเข้าแอปหลังเข้าสู่ระบบ

ตรวจเบราว์เซอร์เริ่มต้นและเลือกบัญชีในขั้นตอนเดียวกัน เปิด VokeLine เมื่อถาม ยกเลิกหรือหมดเวลาให้เริ่มจากบัญชี แก้เครือข่ายหรือใช้วิธีอื่นที่มี

เซสชันถูกเปลี่ยนหรือกู้ไม่ได้

เข้าอีกไคลเอนต์เปลี่ยนเซสชันนี้ เลือกตัวที่จะใช้ไม่สลับซ้ำ ลองกู้ใหม่หรือเข้าสู่ระบบหากเซสชันใช้ไม่ได้ เซสชัน

ประวัติในเครื่องดูเหมือนหายหลังเข้าสู่ระบบ

ตรวจผู้เยี่ยมชม บัญชี และเครื่องที่สร้างข้อความ ประวัติแยกกัน เข้าเปลี่ยนมุมมองไม่ย้ายข้อมูล ให้ บันทึกคลาวด์ ก่อนใช้เครื่องอื่น

รายการคลาวด์หายหรือบันทึกไม่ได้

ตรวจบัญชีเดียวกัน บันทึกด้วยตัวเองแล้ว และอินเทอร์เน็ต รีเฟรชไม่จัดหมวดหมู่กับแท็กที่ถูก เก็บข้อความโหลดแล้วหากโหลดต่อผิดพลาด ลบรายการหรือแท็กไม่ใช้เมื่อเต็ม

เก็บร่างเมื่อชนกันและเทียบข้อความล่าสุด ลบในเครื่องกับคลาวด์แยกกัน ดู ล้างข้อมูล

ช่วยเหลือและข้อเสนอแนะ

ตำแหน่ง: เปิด “บัญชี” จากเมนู “บัญชี” ในแอปเดสก์ท็อป แล้วเลือก “ช่วยเหลือและข้อเสนอแนะ” บนเว็บไซต์ เข้าสู่ระบบหากจำเป็น

1. แจ้งเวอร์ชัน ระบบ ฟังก์ชัน ขั้นตอน สิ่งที่คาด และผลจริง
2. ให้ข้อความแจ้งที่ตรง รวมชื่อโมเดล รูปแบบและขนาดไฟล์ หรือเวลาคำสั่งซื้อและเครดิตตามปัญหา
3. ปิดบังอีเมล ข้อความส่วนตัว และรายละเอียดจ่ายที่ไม่จำเป็น อย่าส่งรหัสผ่าน โทเค็นเข้าสู่ระบบ หรือคีย์บริการ
4. ติดตามเรื่องเดิมพร้อมข้อมูลเพิ่ม ไม่เปิดรายงานซ้ำ

คัดลอกไว้ปลอดภัยก่อนส่ง เก็บข้อมูลหากบันทึกล้มเหลวหรือยังไม่ยืนยันการประมวลผล แก้ไขสาเหตุที่ระบุในข้อความแจ้งแล้วลองใหม่