Khắc phục sự cố

Tìm phần phù hợp với vấn đề VokeLine rồi kiểm tra lần lượt. Sao chép văn bản còn thấy trước. Đừng bắt đầu bằng cài lại, xóa dữ liệu hay tạo kết quả liên tục.

Cài đặt và cập nhật

Không mở được bộ cài

Kiểm tra trang tải, đúng hệ thống và kiến trúc, tải đủ.
Tải lại bản hiện tại. Nếu bị chặn, kiểm tra nguồn và làm theo hướng dẫn hệ thống thông thường.
Đặt ứng dụng trong Applications trên macOS, cấp quyền chạy AppImage trên Linux.
Liên hệ hỗ trợ nếu thiếu gói, không dùng nền tảng khác.

Cài xong, chuẩn bị mô hình. Trang tải cho biết gói hiện có.

Kiểm tra cập nhật lỗi hoặc chưa có bản mới

Mở cập nhật phần mềm, kiểm tra Internet và thử lại. Chưa có bản mới thì dùng bản hiện tại. Giữ ứng dụng hoạt động khi cập nhật lỗi và làm theo thông báo. Hoàn tất tác vụ trước.

Mô hình và tải xuống

Mô hình đã tải chưa dùng được

Kiểm tra hỗ trợ tác vụ và kiểm tra tệp đã xong, chọn Sử dụng và xem dấu mặc định. Live và tệp cần hỗ trợ tương ứng. Mô hình.

Tải bị dừng, lỗi hoặc không qua kiểm tra

Kết nối lại và tiếp tục; kiểm tra dung lượng theo kích thước.
Thử lại hoặc tải lại tệp thiếu, hỏng hay không đọc được theo yêu cầu.
Đổi mặc định và hoàn tất chuyển âm thanh thành văn bản trước khi xóa và tải lại mô hình.

Giải phóng bộ nhớ bằng cách đóng ứng dụng nặng hoặc chọn mô hình nhỏ hơn. Bộ xử lý không hỗ trợ cần mô hình phù hợp, không phải tải lặp lại.

Không tải được khi ngoại tuyến

Tải mới và tiếp tục cần Internet. Mô hình cục bộ sẵn sàng chạy ngoại tuyến. Kiểm tra AI, tìm kiếm và đám mây riêng.

Micrô và ghi âm

Không tìm thấy thiết bị hoặc âm thanh

Kết nối micrô, kiểm tra tắt tiếng vật lý và âm lượng đầu vào.
Mở danh sách lại và chọn micrô khả dụng, không chọn thiết bị đã tháo.
Thử bằng cách nói gần. Kiểm tra xong trong 10 giây, không lưu.
Cấp quyền hệ thống và thử lại. Mở lại ứng dụng nếu vẫn thiếu thiết bị.

Thử ghi ngắn sau khi phát hiện âm thanh. Micrô.

Thiếu văn bản hoặc nhận diện sai

Kiểm tra mô hình có hỗ trợ ngôn ngữ bạn nói và micrô đã chọn có hoạt động không, rồi giảm tiếng ồn và thử lại. Khi ghi âm, ngôn ngữ được nhận dạng tự động; với tệp, bạn chỉ có thể chỉ định ngôn ngữ nếu mô hình hỗ trợ. Đổi ngôn ngữ giao diện không đổi ngôn ngữ nhận dạng. Muốn giải thích, tóm tắt hoặc rút ra ý chính bằng ngôn ngữ khác, hãy chọn tác vụ AI tương ứng và ngôn ngữ đầu ra. Ngôn ngữ âm thanh cho mô hình biết cần nhận dạng ngôn ngữ nào.

Phím tắt và chế độ Trực tiếp

Phím tắt không phản hồi

Kiểm tra đăng ký và thông báo xung đột hoặc không khả dụng trong phím tắt.
Đổi tổ hợp đang dùng, chờ lưu và thử từ ứng dụng đích.
Linux hoặc ứng dụng khác có thể giới hạn phím toàn cục và media. Thử ghi bằng micrô trước.
Nếu sai chế độ, kiểm tra phím tắt riêng hoặc nút theo mặc định.

Tổ hợp ban đầu có trong Phím tắt.

Nhập trực tiếp lỗi hoặc yêu cầu ô văn bản

Nhấp ô chỉnh sửa được, đặt con trỏ rồi mở Trực tiếp. Chọn đích khi được hỏi; đừng đổi cửa sổ hoặc ô lúc nói.

Kiểm tra quyền và Accessibility macOS. Nếu chèn bị từ chối, sao chép từ Soạn thảo và dán thủ công trước, rồi xử lý lỗi.

Esc không ẩn cửa sổ ngay

Esc xử lý hộp thoại hoặc về bản gốc trước khi thu gọn. Dùng lựa chọn ẩn hoặc thoát riêng và làm theo các thông báo về ghi âm và lưu dữ liệu. Cửa sổ.

Chuyển tệp thành văn bản

Không thêm được tệp hoặc không bắt đầu chuyển âm thanh thành văn bản

Kiểm tra WAV, MP3, FLAC, OGG, M4A hoặc MP4, tệp không rỗng tối đa 2 GB và tối đa 100 mỗi lần. Bỏ bản không hợp lệ và kiểm tra mô hình, ngôn ngữ.

Chọn lại sau di chuyển, đổi tên, sửa ngoài hoặc hết hạn chọn. Kiểm tra phát, đường âm thanh và hỏng nếu giải mã lỗi.

Tác vụ lỗi, bị ngắt hoặc không có văn bản

Đọc lỗi và xử lý mô hình, tệp hoặc tài nguyên trước.
Phiên âm lại tác vụ lỗi hoặc khởi động lại tác vụ bị ngắt cần dùng.
Kiểm tra lời nói rõ, ngôn ngữ đúng và mô hình phù hợp khi kết quả trống.

Hủy tùy trạng thái tác vụ. Dọn tác vụ xong không xóa lịch sử. Tệp. Tách người nói chưa được hỗ trợ.

AI và điểm

Cần đăng nhập hoặc thêm điểm

Kiểm tra tài khoản và điểm. Mua trong trung tâm nếu cần, kiểm tra lịch sử điểm và đợi thông tin tài khoản trong ứng dụng cập nhật. Chạy với điểm còn hạn và mô hình khả dụng.

Phiên âm cục bộ thành công không đáp ứng điều kiện AI về tài khoản, mạng và điểm. Mô hình là lựa chọn riêng.

Mô hình không khả dụng, văn bản quá dài hoặc xử lý lỗi

Chọn mô hình AI khả dụng rồi lưu.
Rút ngắn hoặc chia văn bản dài và kiểm tra điểm lại.
Thử sau với lỗi mạng, giới hạn hoặc dịch vụ bận. Chờ xử lý hoặc kiểm tra đang chạy.
Sao chép kết quả đang hiển thị trước. “Thử lại” cố gắng khôi phục yêu cầu hiện tại; “Chạy lại” bắt đầu tác vụ mới và có thể dùng điểm lần nữa.

Xem AI về ngôn ngữ và quy trình. Số dư không rõ thì kiểm tra lịch sử và hỗ trợ, đừng tạo lại liên tục.

Ghi phiên bản, hệ thống, tính năng, bước, kỳ vọng và kết quả thực tế.
Thêm thông báo chính xác và mô hình, định dạng và kích thước tệp, hoặc thời gian đơn và điểm tùy vấn đề.
Ẩn email, văn bản cá nhân và thanh toán không cần. Đừng gửi mật khẩu, token đăng nhập hoặc khóa dịch vụ.
Tiếp tục cùng phản hồi với thông tin mới, tránh báo trùng.

Sao chép vào nơi an toàn trước. Giữ dữ liệu khi lưu lỗi hoặc xử lý chưa chắc chắn, xử lý nguyên nhân được nêu trong thông báo rồi thử lại.