Если VokeLine работает не так, как ожидается, найдите раздел по сообщению или признаку ошибки и выполните проверки по порядку. Сначала сохраните или скопируйте видимый текст. Не начинайте с переустановки, очистки данных или многократной повторной генерации.
Установка и обновления
Установщик не открывается
- Проверьте страницу загрузки, соответствие системе и архитектуре и полную загрузку.
- Скачайте текущую версию снова. При блокировке проверьте источник и следуйте обычным указаниям системы.
- На macOS положите приложение в Программы, на Linux разрешите запуск AppImage.
- Обратитесь за помощью, если пакета нет, не используйте другую платформу.
После этого подготовьте модель. Доступность указана на странице загрузки.
Ошибка проверки или нет версии
Проверьте сеть в обновлениях и повторите. Без новой версии используйте текущую. Сохраните рабочее приложение при ошибке загрузки или установки и следуйте сообщению. Завершите задачи до обновления.
Модели и загрузка
Загружено, но модель отсутствует
Проверьте поддержку задачи и завершённую проверку, выберите Использовать и правильную отметку. См. Модели.
Пауза, ошибка или проверка не пройдена
- Подключитесь и продолжите; проверьте место на диске по размеру.
- Повторите или скачайте заново неполные, повреждённые или нечитаемые файлы по подсказке.
- Смените модель по умолчанию и завершите распознавание перед удалением и новой загрузкой.
Освободите память или выберите подходящую модель. Несовместимый процессор требует другую модель, а не повторные загрузки.
Нет загрузки офлайн
Новые загрузки и возобновление загрузок требуют подключения к интернету. Готовые модели работают офлайн; ИИ, поиск и облако проверяйте отдельно.
Микрофон и запись
Нет устройства или звука
- Подключите микрофон и проверьте физическое отключение и входную громкость.
- Откройте список снова и выберите доступный микрофон, не отключённый.
- Говорите рядом для теста. Он закончится за 10 секунд без сохранения.
- Выдайте системное разрешение и повторите тест. Откройте приложение заново, если устройства всё ещё нет.
Затем коротко запишите. См. Микрофон.
Текста нет или он неверен
Убедитесь, что модель поддерживает язык речи и выбранный микрофон работает. Уменьшите фоновый шум и попробуйте снова. При записи язык определяется автоматически; для файлов его можно указать, если выбранная модель это поддерживает. Язык интерфейса не меняет распознавание. Чтобы получить объяснение, краткое изложение или основные тезисы на другом языке, выберите соответствующее действие ИИ и язык результата. Язык аудио указывает модели, какую речь распознавать.
Клавиши и прямой ввод
Клавиши не реагируют
- Проверьте регистрацию и сообщение о конфликте или недоступности в настройках сочетаний.
- Смените занятую комбинацию, дождитесь сохранения и проверьте из целевого приложения.
- Linux или другие приложения могут ограничивать глобальные и медиаклавиши. Сначала проверьте запись кнопкой микрофона.
- При неверном режиме проверьте специальное сочетание или кнопку режима по умолчанию.
Начальные значения — в Клавишах и гарнитуре.
Прямой ввод не пишет или просит поле
Выберите редактируемое поле и поставьте курсор перед сочетанием. При ожидании выбора укажите цель и не меняйте окно или место ввода во время записи.
Настройте права и Универсальный доступ macOS. При отказе сначала сохраните текст через Редактор, скопируйте и вставьте его, а затем ищите причину.
Esc не скрывает сразу
Esc обрабатывает всплывающее окно, оригинал и сворачивание по состоянию. Для скрытия или выхода используйте отдельные действия, завершив вопросы записи и сохранения. См. Окна.
Аудиофайлы
Не добавить или не запустить
Поддерживаются WAV, MP3, FLAC, OGG, M4A и MP4: непустые файлы до 2 GB каждый и до 100 за один выбор. Уберите недопустимые и проверьте файловую модель и язык аудио.
Выберите заново после перемещения, переименования, внешних изменений или истечения срока действия списка выбранных файлов. Проверьте воспроизведение, звуковую дорожку и повреждения даже при правильном расширении.
Ошибка, прерывание или пустой текст
- Прочтите ошибку и сначала решите проблему модели, файла или ресурсов.
- Повторите неудачную задачу или запустите нужную прерванную.
- При пустом результате проверьте чёткую речь, верный язык и подходящую модель.
Отмена зависит от состояния. Очистка завершённых задач не удаляет историю. См. Файлы. Разделение говорящих не поддерживается.
ИИ и кредиты
Нужен вход или кредиты
Проверьте текущий аккаунт и остаток кредитов. После покупки посмотрите историю начислений и дождитесь обновления данных в приложении. Используйте действительные кредиты и доступную модель.
Локальное распознавание не выполняет условия ИИ, модели у них разные.
Нет модели, длинный ввод или сбой
- Выберите и сохраните доступную модель ИИ.
- Сократите или разделите длинный текст и проверьте кредиты снова.
- Повторите позже при сетевой ошибке, лимите или занятом сервисе. Дождитесь обработки или проверки.
- Сначала скопируйте уже видимый результат. «Повторить» пытается восстановить тот же запрос; «Выполнить снова» запускает новую операцию и может снова израсходовать кредиты.
См. ИИ. При неясном остатке посмотрите движение и обратитесь в поддержку вместо бесконечной генерации.
Вход и история
Google не возвращается
Проверьте браузер по умолчанию, завершите выбор аккаунта в том же процессе и следуйте возврату. Начните снова после отмены или истечения времени; устраните сетевую ошибку или выберите другой доступный способ.
Сеанс заменён или не восстанавливается
Новый вход другого клиента заменяет текущий. Выберите место работы, не входите попеременно снова. Повторите восстановление или войдите при недействительном сеансе. См. Сеансы.
Истории нет после входа
Проверьте, принадлежит ли текст гостю, текущему или другому аккаунту и создан ли на этом устройстве. Истории разделены по пользователям и устройствам; вход меняет видимый раздел, но не переносит записи. Для других устройств заранее сохраните в облако.
Облако отсутствует или не сохраняет
Проверьте аккаунт, явное сохранение и сеть. Обновите Без категории и метки. Сохраните загруженное при последующих сбоях и повторите; уберите лишнее при лимите.
При конфликте сохраните черновик и сравните. Удаления независимы; Очистка показывает необратимый объём.
Помощь и обратная связь
Где: Откройте «Личный кабинет» в меню «Учётная запись» настольного приложения, затем выберите «Помощь и обратная связь» на сайте. При необходимости войдите в аккаунт.
- Укажите версию, систему, функцию, действия, ожидаемый и фактический результат.
- Добавьте точное сообщение и модель, формат и размер файла либо время заказа и кредитов по ситуации.
- Скройте лишнюю почту, личный текст и платёжные сведения. Не отправляйте пароли, токены входа или ключи сервисов.
- Продолжайте тот же отзыв с новыми сведениями без дубликатов.
Скопируйте текст безопасно заранее. Сохраните данные при ошибке сохранения или непроверенной обработке, устраните причину указанной ошибки и повторите операцию.