Wenn VokeLine nicht wie erwartet funktioniert, suchen Sie den passenden Abschnitt zur Meldung oder zum Fehler und gehen Sie die Prüfungen der Reihe nach durch. Sichern oder kopieren Sie zuerst noch sichtbaren Text. Beginnen Sie nicht mit einer Neuinstallation, dem Löschen von Daten oder ständigem Neugenerieren.
Installation und Updates
Das Paket lässt sich nicht öffnen
- Prüfen Sie Herkunft unter Download, System, Architektur und vollständigen Transfer.
- Laden Sie die angebotene Version neu. Bei Systemblockade prüfen Sie Herkunft und folgen Sie normalen Installationshinweisen.
- Prüfen Sie unter macOS Programme, unter Linux-AppImage die Ausführungsberechtigung.
- Fehlt ein passendes Paket, wenden Sie sich an Support, statt eines für ein anderes System zu verwenden.
Bereiten Sie danach ein Modell vor. Verfügbare Plattformpakete stehen auf der Downloadseite.
Updateprüfung scheitert oder findet nichts
Prüfen Sie online Softwareupdates und versuchen erneut. Ohne neue Version arbeiten Sie weiter. Bewahren Sie die funktionierende App bei Installations- oder Downloadfehlern und folgen Sie dem Hinweis. Schließen Sie aktive Aufgaben vor Updates ab.
Modelle und Downloads
Heruntergeladen, aber weiterhin fehlend
Prüfen Sie, ob das Modell die Aufgabe unterstützt und die Dateiprüfung abgeschlossen ist. Wählen Sie dann Verwenden. Aufnahme und Dateien benötigen ihre passende Fähigkeit und Standardmarkierung. Siehe Modellverwaltung.
Pause, Fehler oder ungültige Prüfung
- Stellen Sie die Internetverbindung wieder her und setzen Sie den pausierten Download fort; prüfen Sie freien Speicher und Downloadgröße.
- Versuchen Sie erneut oder laden Sie unvollständige, beschädigte oder unlesbare Dateien neu.
- Wechseln Sie vor Löschen und Neuherunterladen eines Standards zu einem anderen Modell und beenden Sie Aufnahmen.
Schließen Sie bei Speichermangel andere Apps oder wählen Sie ein passendes Modell. Wenn der Prozessor die Anforderungen nicht erfüllt, wählen Sie ein geeignetes Modell; erneute Downloads ändern die Hardwareanforderungen nicht.
Offline kein Download
Neue Transfers und Fortsetzung brauchen Internet. Installierte nutzbare Modelle funktionieren offline. KI, Suche und Cloud prüfen Sie getrennt.
Mikrofon und Aufnahme
Kein Gerät oder kein Ton
- Verbinden Sie das Mikrofon und prüfen Sie Stummschaltung und Eingabelautstärke.
- Öffnen Sie die Geräte unter Sprache und Tastenkürzel neu und wählen Sie ein verfügbares statt abgezogenes.
- Testen Sie und sprechen Sie nahe am Mikrofon. Der Test endet in 10 Sekunden ohne Speicherung der Testaufnahme.
- Erlauben Sie den Zugriff, testen Sie erneut und öffnen Sie gegebenenfalls die App neu.
Nach erkanntem Ton testen Sie kurz eine Aufnahme. Siehe Mikrofon prüfen.
Kein oder fehlerhafter Text
Prüfen Sie, ob das Modell die gesprochene Sprache unterstützt und das ausgewählte Mikrofon funktioniert. Verringern Sie Hintergrundgeräusche und versuchen Sie es erneut. Bei Aufnahmen wird die Sprache automatisch erkannt; für Dateien können Sie sie auswählen, wenn das Modell diese Auswahl unterstützt. Die Oberflächensprache beeinflusst die Spracherkennung nicht. Wenn Sie Text in einer anderen Sprache erklären, zusammenfassen oder seine Kernpunkte herausarbeiten lassen möchten, wählen Sie die entsprechende KI-Aktion und deren Ausgabesprache. Die Audiosprache legt fest, welche Sprache das Modell erkennen soll.
Tastenkürzel und Direktmodus
Das Kürzel reagiert nicht
- Prüfen Sie Registrierung, Konflikt oder Nichtverfügbarkeit in Einstellungen.
- Ändern Sie belegte Kombinationen, warten Sie auf Speicherung und testen Sie aus der Ziel-App.
- Linux und andere Programme können globale oder Medientasten beschränken. Prüfen Sie zunächst Aufnahme über Mikrofonknöpfe.
- Bei falschem Modus unterscheiden Sie eigenes Kürzel und standardabhängigen Knopf.
Anfangswerte nennt Tastenkürzel und Headset.
Direkt schreibt nicht oder verlangt ein Feld
Klicken Sie ins bearbeitbare Ziel und setzen Sie den Cursor vor dem Kürzel. Bei Auswahlaufforderung wählen Sie es und behalten Sie Fenster und Position während der Aufnahme.
Erledigen Sie Direktberechtigungen und macOS-Bedienungshilfen. Bei abgelehnter Eingabe sichern Sie Text zunächst mit Bearbeiten und Kopieren/Einfügen, dann suchen Sie die Ursache.
Esc blendet nicht sofort aus
Esc behandelt Popup, Originalansicht und Einklappen je nach Zustand. Verwenden Sie eigene Ausblend- und Beendensteuerungen und erledigen Sie Speicher-/Aufnahmehinweise. Siehe Fensteraktionen.
Dateitranskription
Dateien lassen sich nicht hinzufügen oder starten
Prüfen Sie WAV, MP3, FLAC, OGG, M4A, MP4, nicht leere Dateien bis je 2 GB und maximal 100 gleichzeitig. Entfernen Sie ungeeignete und wählen Sie Modell und Sprache.
Wählen Sie nach Verschieben, Umbenennen, Änderung oder Ablauf neu. Prüfen Sie Wiedergabe, Tonspur und Schäden auch bei passender Endung.
Fehler, Unterbrechung oder leeres Ergebnis
- Lesen Sie den Hinweis und lösen Sie Modell-, Datei- oder Ressourcenprobleme zuerst.
- Starten Sie fehlgeschlagene oder unterbrochene notwendige Aufgaben neu.
- Prüfen Sie bei leerem Ergebnis deutliche Sprache und versuchen mit passender Sprache und Modell erneut.
Abbrechen ist zustandsabhängig. Fertige Aufgaben aufräumen löscht keinen Verlauf. Siehe Audiodateien. Sprechertrennung ist derzeit nicht unterstützt.
KI und Credits
Anmeldung oder Credits fehlen
Prüfen Sie Konto und Guthaben. Kaufen Sie gegebenenfalls in der Mein Konto, prüfen Sie den Verlauf und warten Sie auf Desktopaktualisierung. Nutzen Sie ein verfügbares Modell mit gültigen Credits.
Lokale Transkription erfüllt KI-Bedingungen nicht automatisch; Sprach- und KI-Modelle sind getrennt.
Modell nicht verfügbar, Eingabe zu lang oder Verarbeitung fehlgeschlagen
- Wählen und speichern Sie ein verfügbares KI-Modell.
- Kürzen oder teilen Sie Text und prüfen Sie Credits.
- Versuchen Sie bei Netzverlust, Begrenzung oder Auslastung später erneut; warten Sie bei laufender Verarbeitung oder Abklärung.
- Kopieren Sie zuerst ein bereits sichtbares Ergebnis. „Erneut versuchen“ versucht, dieselbe Anfrage wiederherzustellen; „Erneut ausführen“ startet einen neuen Vorgang und kann erneut Credits verbrauchen.
Siehe KI-Aktionen. Prüfen Sie bei unklarem Guthaben den Verlauf und melden Sie sich beim Support statt wiederholt zu generieren.
Anmeldung und Verlauf
Google kehrt nicht zur App zurück
Prüfen Sie den Standardbrowser, schließen Sie die Kontowahl innerhalb desselben Ablaufs ab und folgen Sie der Rückkehr. Beginnen Sie nach Abbruch oder Ablauf neu. Lösen Sie Verbindungsprobleme oder wählen Sie einen anderen angebotenen Weg.
Sitzung ersetzt oder Wiederherstellung fehlgeschlagen
Eine neue Anmeldung auf einem anderen Client ersetzt diese. Wählen Sie einen Arbeitsplatz und melden Sie nicht ständig beidseitig neu an. Versuchen Sie Wiederherstellung erneut oder melden Sie neu an. Siehe Sitzungen.
Verlauf nach Anmeldung scheinbar weg
Prüfen Sie Gast, aktuelles oder anderes Konto und das Erstellungsgerät. Der Verlauf ist getrennt; Anmeldung ändert die Ansicht, nicht den Speicherort. Für andere Geräte vorher in die Cloud speichern.
Cloud fehlt oder speichert nicht
Prüfen Sie Konto, ausdrückliche Speicherung und Netz. Aktualisieren Sie unzugeordnete und getaggte Einträge. Bewahren Sie Geladenes bei Folgefehlern und versuchen erneut. Entfernen Sie bei Grenzen unnötige Einträge oder Tags.
Bewahren Sie bei Konflikt den Entwurf und vergleichen Sie. Löschungen sind getrennt; Bereinigen nennt den unwiderruflichen Umfang.
Hilfe und Feedback
Ort: Öffnen Sie „Mein Konto“ im Menü „Konto“ der Desktop-App und wählen Sie auf der Website „Hilfe und Feedback“. Melden Sie sich bei Bedarf an.
- Nennen Sie Version, System, Funktion, Schritte, Erwartung und beobachtetes Ergebnis.
- Geben Sie den genauen Hinweis und Modell, Dateiformat/-größe oder Zeit des Zahlungs-/Credit-Eintrags an.
- Verbergen Sie unnötige E-Mail-, Text- und Zahlungsangaben. Senden Sie keine Passwörter, Tokens oder Schlüssel.
- Ergänzen Sie denselben Fall und lesen Sie Antworten dort statt doppelte Anfragen zu erstellen.
Kopieren Sie sichtbaren Text vorher sicher. Bewahren Sie Daten bei Speicherfehlern oder unbestätigtem Zustand, beheben Sie den Hinweis und versuchen danach erneut.