En cas de problème avec VokeLine, repérez la rubrique qui correspond au message ou au symptôme, puis suivez les vérifications dans l’ordre. Enregistrez ou copiez d’abord le texte encore visible. Évitez de commencer par réinstaller l’application, effacer les données ou régénérer le résultat à répétition.
Installation et mises à jour
L’installateur ne s’ouvre pas
- Vérifiez qu’il vient des Téléchargements, correspond au système et à l’architecture, et est complet.
- Téléchargez de nouveau la version proposée. Si le système la bloque, vérifiez la source et suivez les invites normales.
- Sur macOS, placez-la dans Applications ; sur Linux, autorisez l’exécution de l’AppImage.
- Sans paquet compatible, contactez l’assistance plutôt que d’utiliser celui d’un autre système.
Préparez ensuite le premier modèle. La page indique les paquets actuellement disponibles.
La vérification échoue ou aucune version n’est proposée
Vérifiez la connexion dans les mises à jour et réessayez. Sans nouvelle version, continuez avec l’actuelle. Gardez l’application fonctionnelle si le téléchargement ou l’installation échoue, puis suivez les invites. Terminez les tâches avant de mettre à jour.
Modèles et téléchargements
Le modèle est téléchargé mais reste manquant
Vérifiez compatibilité et fin des contrôles, puis choisissez Utiliser. Enregistrement et fichiers nécessitent leur capacité respective et le bon indicateur par défaut. Voir Gestion des modèles.
Pause, échec ou contrôle incorrect
- Rétablissez la connexion et reprenez le téléchargement mis en pause ; vérifiez l’espace disque et la taille indiquée.
- Utilisez la commande de nouvelle tentative après un échec ; si le fichier est incomplet, corrompu ou illisible, téléchargez-le à nouveau comme indiqué.
- Changez le modèle par défaut et terminez les traitements avant de supprimer sa version pour la retélécharger.
Libérez de la mémoire ou choisissez un modèle adapté. Pour un processeur incompatible, choisissez un autre modèle ; retélécharger ne change pas le matériel.
Impossible de télécharger hors ligne
Nouveau transfert et reprise nécessitent Internet. Les modèles installés peuvent fonctionner hors ligne. IA, recherche et cloud ont leurs propres exigences de connexion.
Microphone et enregistrement
Aucun appareil ou aucun son
- Branchez le microphone et vérifiez qu’il n’est pas coupé et contrôlez le volume d’entrée du système.
- Rouvrez les entrées dans Voix et raccourcis et choisissez un appareil disponible, pas celui débranché.
- Testez en parlant à proximité. Le test finit sous 10 secondes sans enregistrer cet audio.
- Autorisez le microphone, retestez et rouvrez l’application s’il reste indisponible.
Essayez un court enregistrement après détection. Voir Vérifier le microphone.
Texte absent ou incorrect
Vérifiez que le modèle prend en charge la langue parlée et que le microphone sélectionné fonctionne, puis réduisez le bruit ambiant et réessayez. La langue est détectée automatiquement pendant un enregistrement ; pour un fichier, vous pouvez la sélectionner si le modèle le permet. Changer la langue de l’interface ne modifie pas la reconnaissance. Pour expliquer, résumer ou extraire les points clés dans une autre langue, choisissez l’action IA correspondante et sa langue de sortie. La langue audio indique au modèle quelle langue reconnaître.
Raccourcis et saisie directe
Le raccourci ne réagit pas
- Vérifiez succès, conflit ou indisponibilité de l’enregistrement dans les réglages.
- Changez la combinaison occupée, attendez la sauvegarde et testez depuis la destination.
- Linux ou d’autres logiciels peuvent limiter les touches globales et multimédias. Testez d’abord le microphone de l’accueil ou flottant.
- Si le mauvais mode s’ouvre, distinguez sa touche dédiée des boutons utilisant le mode par défaut.
Voir Raccourcis et casque pour les valeurs initiales.
Direct n’écrit pas ou demande un champ
Cliquez dans un champ modifiable, positionnez le curseur et lancez le raccourci. Si une sélection est attendue, choisissez la destination ; ne la changez pas pendant l’enregistrement.
Réglez les permissions Direct et Accessibilité sur macOS. Si l’application refuse l’insertion, conservez d’abord le texte avec Édition, copiez-collez puis recherchez la cause.
Échap ne masque pas immédiatement
Échap traite fenêtres, retour au texte et repli selon l’état. Masquage et fermeture ont leurs propres contrôles ; terminez les invites d’enregistrement et de sauvegarde. Voir Arrêter et fermer.
Transcription de fichiers
Ajout ou démarrage impossible
Vérifiez WAV, MP3, FLAC, OGG, M4A ou MP4, fichiers non vides jusqu’à 2 Go et jusqu’à 100 par sélection. Retirez les invalides et choisissez modèle et langue.
Resélectionnez après déplacement, renommage, modification externe ou expiration. Vérifiez lecture, piste audio et corruption même avec une extension compatible.
Échec, interruption ou texte vide
- Lisez l’erreur et corrigez modèle, fichier ou ressources d’abord.
- Relancez une tâche échouée ou interrompue si nécessaire.
- Vérifiez la présence de parole claire, la langue et le modèle si la tâche termine sans texte.
L’annulation dépend de l’état. Nettoyer les terminées ne supprime pas l’historique. Voir Transcription de fichiers. La séparation des locuteurs n’est pas disponible.
IA et crédits
Connexion requise ou crédits insuffisants
Vérifiez compte et solde. Après un achat, consultez les mouvements et attendez l’actualisation dans l’application. Exécutez avec des crédits valides et un modèle disponible.
Réussir une transcription locale ne satisfait pas les conditions d’IA. Ses modèles sont distincts des modèles vocaux.
Modèle indisponible, texte trop long ou erreur
- Choisissez un modèle d’IA disponible et sauvegardez.
- Raccourcissez ou divisez le texte et vérifiez les crédits.
- Réessayez plus tard après coupure, limitation ou surcharge ; attendez si le traitement ou la vérification continue.
- Copiez d’abord tout résultat visible. « Réessayer » tente de reprendre la même requête ; « Exécuter à nouveau » lance une nouvelle opération et peut consommer des crédits supplémentaires.
Voir Actions d’IA. Si une variation de crédits reste inexpliquée, consultez l’historique des crédits et contactez l’assistance plutôt que de lancer plusieurs nouvelles opérations.
Connexion et historique
Google ne revient pas à l’application
Vérifiez le navigateur par défaut, terminez le choix du compte dans la même procédure et suivez l’invite de retour. Après abandon ou expiration, recommencez. Résolvez connexion ou disponibilité, ou utilisez un autre mode proposé.
Session remplacée ou restauration impossible
La nouvelle connexion d’un autre client remplace celle-ci. Choisissez où travailler et évitez les connexions alternées répétées. Réessayez la restauration ou reconnectez-vous si invalide. Voir Sessions.
L’historique semble absent après connexion
Vérifiez invité, compte actif ou autre compte, ainsi que l’appareil de création. L’historique est séparé par profil et appareil ; la connexion change l’affichage, pas son emplacement. Pour d’autres appareils, sauvegardez dans le cloud à l’avance.
Cloud absent ou sauvegarde impossible
Vérifiez compte identique, sauvegarde explicite et connexion. Actualisez Non classé et les étiquettes. Gardez ce qui est chargé et réessayez une page suivante en échec. Libérez des entrées ou étiquettes inutiles si vous atteignez la limite.
Gardez le brouillon et comparez en cas de conflit. Les suppressions sont indépendantes ; voir Nettoyage pour la portée irréversible.
Aide et commentaires
Accès : Ouvrez « Mon compte » depuis le menu « Compte » de l’application, puis « Aide et commentaires » sur le site. Connectez-vous au compte si nécessaire.
- Indiquez version, système, fonction, actions, attente et résultat observé.
- Ajoutez le message exact et, selon le cas, modèle, format et taille, ou date du paiement/mouvement de crédits.
- Masquez les coordonnées, textes personnels et paiements inutiles des captures. N’envoyez ni mots de passe, ni jetons, ni clés.
- Suivez les réponses dans le même dossier sans créer de doublons.
Copiez d’abord le texte visible en lieu sûr. Gardez les données après échec de sauvegarde ou traitement non confirmé, résolvez l’invite précise puis réessayez.