Se algo não funcionar no VokeLine, encontre a seção correspondente à mensagem ou ao sintoma e siga as verificações na ordem indicada. Salve ou copie primeiro o texto que ainda estiver visível. Evite começar pela reinstalação, pela exclusão de dados ou por gerar o resultado repetidamente.
Instalação e atualizações
O instalador não abre
- Confira origem em Downloads, sistema, arquitetura e transferência completa.
- Baixe a versão oferecida novamente. Se houver bloqueio, confira a origem e siga os avisos normais do sistema.
- No macOS, coloque em Aplicativos; no Linux AppImage, permita a execução.
- Se faltar pacote adequado, procure suporte, não um pacote de outra plataforma.
Depois prepare um modelo. Os pacotes disponíveis constam na página.
Falha na busca ou nenhuma atualização
Confira conexão em Atualizações e repita. Sem versão nova, continue com a atual. Mantenha o app funcionando em falhas de download/instalação e siga os avisos. Termine as tarefas antes de atualizar.
Modelos e downloads
Baixado, mas ainda aparece ausente
Confira se o modelo aceita a tarefa e se a verificação foi concluída; depois selecione Usar. Gravação e arquivos precisam da capacidade correta e marcação padrão. Veja Gerenciar modelos.
Pausa, falha ou verificação inválida
- Reconecte, retome e confira espaço e tamanho.
- Após uma falha, use a opção de nova tentativa. Se o arquivo estiver incompleto, danificado ou ilegível, baixe-o novamente conforme o aviso.
- Troque o modelo padrão e termine a gravação antes de remover sua versão para baixar novamente.
Libere memória ou escolha modelo adequado. Processador incompatível exige outro modelo; downloads repetidos não mudam o hardware.
Não baixa offline
Downloads novos e retomada precisam de rede. Modelos instalados podem trabalhar offline. IA, busca e nuvem exigem verificações separadas.
Microfone e gravação
Nenhum dispositivo ou som
- Conecte e confira silenciamento físico e volume de entrada.
- Reabra dispositivos em Voz e atalhos e escolha um disponível, não o desconectado.
- Teste falando perto. Termina em até 10 segundos sem guardar a gravação de teste.
- Permita acesso, repita e reabra o app se ainda não funcionar.
Teste uma fala curta depois de detectar som. Veja Microfone.
Texto ausente ou incorreto
Confira se o modelo aceita o idioma falado e se o microfone selecionado funciona; reduza o ruído e tente novamente. Nas gravações, o idioma é detectado automaticamente; na transcrição de arquivos, você pode selecioná-lo se o modelo permitir. Mudar o idioma da interface não altera o reconhecimento. Para explicar, resumir ou extrair pontos principais em outro idioma, escolha a ação de IA correspondente e defina o idioma de saída. O idioma do áudio informa ao modelo qual idioma deve reconhecer.
Atalhos e entrada direta
Atalho sem resposta
- Confira registro, conflito ou indisponibilidade nas configurações.
- Troque a combinação ocupada, espere salvar e teste no destino.
- Linux ou outros programas podem ocupar teclas globais/mídia; confira primeiro a gravação pelo microfone.
- Se abrir outro modo, diferencie atalho próprio e botão que segue o padrão.
Os padrões constam em Atalhos e headset.
Entrada direta falha ou pede campo
Clique no campo editável e posicione o cursor antes do atalho. Se aguarda seleção, escolha o destino e mantenha janela e posição durante a gravação.
Trate permissões e Acessibilidade no macOS. Se o app rejeita inserção, preserve o texto usando Edição e copie e cole antes de investigar.
Esc não oculta de imediato
Esc trata avisos, retorno ao original e recolhimento conforme o estado. Use ocultar ou sair quando necessário e resolva os avisos de gravação e salvamento. Veja Ações de fechamento.
Arquivos de áudio
Não adiciona nem inicia
Confira WAV, MP3, FLAC, OGG, M4A ou MP4, não vazio, até 2 GB cada e 100 por seleção. Remova inválidos e escolha modelo de arquivos e idioma.
Selecione de novo após mover, renomear, alterar externamente ou expirar a seleção. Confira reprodução, pista de áudio e danos mesmo com extensão válida.
Falha, interrupção ou resultado vazio
- Leia o erro e resolva modelo, arquivo ou recursos primeiro.
- Refaça falhas ou reinicie tarefas necessárias interrompidas.
- Confira fala clara, idioma e modelo quando termina sem texto.
Cancelar depende do estado. Limpar concluídas não apaga histórico. Veja Arquivos. Separação de falantes não é suportada atualmente.
IA e créditos
Precisa de login ou saldo
Confira conta e créditos. Se comprar, consulte os movimentos e aguarde atualização no desktop. Execute com créditos válidos e modelo disponível.
Transcrição local bem-sucedida não resolve requisitos da IA; os modelos são diferentes.
Modelo indisponível, texto longo ou falha
- Escolha e salve modelo de IA disponível.
- Encurte ou divida o texto e confira os créditos.
- Se houver falha de rede, limite de solicitações ou serviço ocupado, tente mais tarde. Se a operação ainda estiver sendo processada ou verificada, aguarde.
- Copie primeiro qualquer resultado visível. “Tentar novamente” tenta recuperar a mesma solicitação; “Executar novamente” inicia uma nova operação e pode consumir créditos novamente.
Veja IA. Se o saldo parece incorreto, consulte histórico e suporte em vez de regenerar em sequência.
Login e registros
Google não retorna
Confira navegador padrão e termine a escolha da conta no mesmo fluxo. Siga o aviso do navegador para voltar ao aplicativo. Após cancelar ou expirar, reinicie. Resolva rede ou disponibilidade ou use outro método oferecido.
Sessão substituída ou não recupera
Login novo em outro cliente substitui o atual. Escolha onde trabalhar, sem alternar logins repetidos. Tente recuperar ou entre de novo se inválida. Veja Sessões.
Histórico parece sumir ao entrar
Confira convidado, conta atual ou outra e o dispositivo de criação. São separados; entrar muda a exibição, não transfere. Para outro aparelho, salve na nuvem antes.
Nuvem ausente ou não salva
Confira conta, salvamento voluntário e conexão. Atualize Sem classificação e etiquetas. Preserve o carregado em falhas posteriores e repita. Limpe itens ou etiquetas desnecessários ao atingir o limite.
Preserve o rascunho e compare em conflitos. Exclusões são independentes; Limpar registros explica o alcance definitivo.
Ajuda e feedback
Local: Abra “Minha conta” no menu “Conta” do aplicativo e acesse “Ajuda e feedback” no site. Entre na conta se necessário.
- Informe versão, sistema, função, ações, expectativa e resultado.
- Inclua aviso exato e nome do modelo, formato/tamanho ou horário do pagamento/crédito, conforme o caso.
- Oculte e-mail, texto pessoal e pagamento desnecessários. Não envie senhas, tokens ou chaves.
- Continue as respostas no mesmo caso sem duplicar.
Copie o visível para lugar seguro. Preserve dados se salvar falhou ou o processamento não foi confirmado, resolva o aviso e depois repita.