Se encontrar um problema no VokeLine, procure a secção correspondente à mensagem ou ao sintoma e siga as verificações pela ordem indicada. Guarde ou copie primeiro o texto ainda visível. Não comece por reinstalar, apagar dados ou gerar resultados repetidamente.
Instalação e atualizações
O instalador não abre
- Confirme origem em Transferências, sistema, arquitetura e ficheiro completo.
- Volte a transferir a versão disponível. Perante bloqueio, confirme a origem e siga as instruções normais do sistema.
- No macOS, confirme Aplicações; no AppImage Linux, permita execução.
- Sem pacote compatível, procure apoio, não um pacote de outro sistema.
Depois prepare o modelo. As opções disponíveis constam na página.
Verificação falhada ou sem nova versão
Confirme ligação nas atualizações e repita. Sem nova versão, use a atual. Preserve a aplicação funcional perante falhas de transferência/instalação e siga os avisos. Termine tarefas antes de atualizar.
Modelos e transferências
Transferido mas ainda em falta
Confirme que o modelo suporta a tarefa e que a verificação terminou; depois selecione Utilizar. Gravação e ficheiros requerem capacidades correspondentes e indicação de predefinição. Veja Gestão de modelos.
Pausa, erro ou verificação inválida
- Volte à rede, retome e confira espaço e tamanho.
- Repita em falha ou transfira novamente ficheiros incompletos, danificados ou ilegíveis conforme indicação.
- Mude o modelo predefinido e termine as tarefas antes de eliminar a versão para a obter de novo.
Liberte memória ou escolha modelo adequado. Processador incompatível requer outro modelo; transferir repetidamente não altera requisitos de hardware.
Não transfere offline
Novas transferências e retomada precisam de Internet. Modelos instalados podem funcionar offline. IA, pesquisa e nuvem exigem ligação própria.
Microfone e gravação
Sem dispositivo ou som
- Ligue o microfone e verifique o botão físico de silêncio e o volume de entrada.
- Reabra a lista em Voz e atalhos e escolha uma entrada disponível, não desligada.
- Teste falando perto. Termina em até 10 segundos sem guardar esse áudio de teste.
- Permita acesso, teste novamente e reabra a aplicação se continuar indisponível.
Depois experimente gravação curta. Veja Microfone.
Texto ausente ou incorreto
Confirme que o modelo suporta a língua falada e que o microfone selecionado funciona; reduza o ruído de fundo e tente novamente. Nas gravações, a língua é detetada automaticamente; na transcrição de ficheiros, pode selecioná-la se o modelo permitir. Alterar a língua da interface não altera o reconhecimento. Para explicar, resumir ou extrair os pontos principais noutra língua, escolha a ação de IA correspondente e defina a língua de saída. A língua do áudio indica ao modelo o que deve reconhecer.
Atalhos e entrada direta
O atalho não reage
- Confirme registo, conflito ou indisponibilidade nas definições.
- Mude a combinação ocupada, aguarde e teste na aplicação de destino.
- Linux ou outros programas podem limitar teclas globais/multimédia. Teste primeiro os botões de microfone.
- Se abrir outro modo, diferencie tecla dedicada e botão que segue a predefinição.
Consulte os valores em Atalhos e auscultadores.
A entrada direta não escreve ou pede campo
Clique num campo editável, coloque o cursor e use o atalho. Se aguarda seleção, escolha o destino sem mudar janela ou posição durante gravação.
Resolva permissões e Acessibilidade no macOS. Se a aplicação rejeitar, preserve primeiro o texto em Edição, copie e cole e só depois investigue.
Esc não oculta imediatamente
Esc trata avisos, original e recolhimento conforme o estado. Use controlos próprios para ocultar/sair e conclua confirmações de gravação e de guardar dados. Veja Fechar e terminar.
Transcrição de ficheiros
Adição ou início impossível
Confirme WAV, MP3, FLAC, OGG, M4A, MP4, não vazio, até 2 GB cada e até 100 por seleção. Retire inválidos e escolha modelo e idioma.
Selecione novamente após mover, renomear, alterar ou expirar a seleção. Confira reprodução, faixa de áudio e danos mesmo com extensão válida.
Falha, interrupção ou texto vazio
- Leia o erro e resolva modelo, ficheiro ou recursos primeiro.
- Repita falhas ou reinicie tarefas necessárias interrompidas.
- Confirme voz clara e tente com idioma e modelo adequados quando não há texto.
Cancelar depende do estado. Limpar concluídas não apaga histórico. Veja Ficheiros de áudio. Separação de intervenientes não é suportada.
IA e créditos
Sessão ou créditos necessários
Confira conta e saldo. Se comprar, verifique movimentos e aguarde atualização na aplicação. Execute com créditos válidos e modelo disponível.
A transcrição local não satisfaz os requisitos da IA, cujos modelos são distintos.
Modelo indisponível, entrada extensa ou falha
- Escolha modelo de IA disponível e guarde.
- Reduza ou divida o texto e confira créditos.
- Perante uma falha de ligação, limite de pedidos ou serviço ocupado, tente mais tarde. Se a operação ainda estiver a ser processada ou verificada, aguarde.
- Copie primeiro qualquer resultado visível. «Tentar novamente» tenta recuperar o mesmo pedido; «Executar novamente» inicia uma nova operação e pode voltar a consumir créditos.
Veja Ações de IA. Perante saldo pouco claro, consulte movimentos e apoio em vez de gerar continuamente.
Sessão e registos
Google não regressa à aplicação
Verifique navegador predefinido e conclua a seleção da conta no mesmo processo de início de sessão. Siga a indicação de retorno. Reinicie após cancelamento ou tempo excedido; resolva ligação ou use outro método oferecido.
Sessão substituída ou recuperação impossível
Uma nova sessão noutro cliente substitui a atual. Escolha onde trabalhar sem entradas alternadas repetidas. Tente recuperar ou inicie novamente se inválida. Veja Sessões.
Histórico ausente após iniciar sessão
Confira convidado, conta atual ou outra e dispositivo de origem. Os dados são separados; a sessão muda a vista, não os transfere. Para outros dispositivos, guarde na nuvem antes.
Nuvem em falta ou não guarda
Confirme que está na conta correta, que guardou o registo na nuvem e que tem ligação à Internet. Atualize Sem categoria e etiquetas. Preserve conteúdo carregado se a continuação falhar e repita. Retire registos ou etiquetas desnecessários perante limites.
Preserve e compare o rascunho em conflitos. As eliminações são independentes; Limpar explica o âmbito irreversível.
Ajuda e comentários
Local: Abra «A minha conta» no menu «Conta» da aplicação e aceda a «Ajuda e comentários» no site. Inicie sessão se necessário.
- Indique versão, sistema, função, passos, expectativa e resultado.
- Acrescente o aviso exato e modelo, formato/tamanho ou hora da operação de pagamento/créditos.
- Oculte e-mail, textos pessoais e dados de pagamento desnecessários. Não envie palavras-passe, tokens ou chaves.
- Continue no mesmo pedido sem duplicar.
Copie o texto visível para local seguro. Preserve dados perante falha de guardar ou processamento não confirmado, trate o aviso e tente depois.